Kebijakan Privasi

Kebijakan ini menjelaskan cara TokoUp, merek yang dikelola oleh PT PRADIPTA KARYA INDONESIA, mengelola data pribadi ketika pelanggan mengakses situs, membuat pesanan produk digital, melakukan pembayaran, atau menghubungi dukungan. Dengan menggunakan layanan, pelanggan memahami praktik yang dijelaskan di sini.

Data yang dapat diproses meliputi:

• alamat email dan nomor telepon pelanggan;
• User ID, Zone ID, server, atau identitas akun game yang diperlukan untuk pengiriman;
• produk, nominal, harga, waktu, status, serta ID pesanan;
• metode dan referensi pembayaran yang diterima dari penyedia pembayaran;
• catatan teknis dan keamanan yang diperlukan untuk mencegah penyalahgunaan.

Kami tidak meminta kata sandi akun game, PIN pembayaran, CVV, atau OTP. Informasi autentikasi pembayaran diproses langsung oleh kanal pembayaran terkait.

Data digunakan secara terbatas untuk:

• membuat, memverifikasi, memproses, dan menyelesaikan pesanan;
• menghubungkan pembayaran dengan pesanan yang benar;
• mengirim top up, item digital, atau kode voucher melalui supplier;
• menampilkan status transaksi dan menangani keluhan pelanggan;
• mencegah penipuan, penyalahgunaan, dan gangguan keamanan;
• memenuhi kewajiban hukum, akuntansi, dan permintaan otoritas yang sah.

Kami memproses data untuk melaksanakan transaksi yang diminta pelanggan, memenuhi kewajiban hukum, menjaga kepentingan sah dalam keamanan layanan, dan berdasarkan persetujuan apabila persetujuan diwajibkan oleh peraturan yang berlaku.

Data hanya dibagikan sejauh diperlukan kepada penyedia yang membantu menjalankan transaksi, termasuk payment gateway dan supplier produk digital sebagai pemroses pemenuhan, serta penyedia hosting dan infrastruktur.

Setiap mitra dapat memproses data menurut kebijakan privasinya sendiri. Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi pelanggan kepada pihak lain untuk pemasaran mereka.

Kami menerapkan kontrol akses, validasi transaksi, komunikasi HTTPS pada domain publik, penyimpanan rahasia pada sisi server, dan pemantauan teknis yang wajar. Meski demikian, tidak ada sistem elektronik yang sepenuhnya bebas risiko. Pelanggan wajib menjaga kerahasiaan perangkat, akun, PIN, dan OTP miliknya.

Data pesanan dan transaksi disimpan selama diperlukan untuk pemenuhan, dukungan, pencegahan penipuan, pembukuan, penyelesaian sengketa, dan kewajiban hukum. Setelah tidak lagi diperlukan, data akan dihapus, dianonimkan, atau dibatasi aksesnya sesuai kemampuan teknis dan ketentuan yang berlaku.

Pelanggan dapat meminta informasi, koreksi, pembaruan, pembatasan, atau penghapusan data pribadi, sepanjang permintaan tersebut tidak bertentangan dengan kewajiban penyimpanan transaksi dan hukum yang berlaku. Verifikasi identitas atau bukti kepemilikan pesanan dapat diminta sebelum permohonan diproses.

Situs dapat menggunakan cookie atau penyimpanan lokal yang diperlukan untuk sesi, keamanan, dan fungsi transaksi. Saat pelanggan berpindah ke halaman payment gateway atau layanan pihak ketiga, penggunaan data pada halaman tersebut tunduk pada kebijakan penyedia terkait.

Kebijakan ini dapat diperbarui untuk menyesuaikan perubahan layanan, mitra, atau peraturan. Versi terbaru selalu ditampilkan pada halaman ini beserta tanggal pembaruannya.